现在开店越来越难，很多老板都在抱怨生意越来越难做。 从整体环境来看，随着销售渠道的多元化，消费者的选择越来越多，但大部分门店似乎仍旧原地踏步。
尤其是一些年轻消费者，什么东西都在网上购物。 有一点经济能力或社会资源的，都去百货公司或代购； 而那些经济能力差的人往往喜欢在网上促销时买便宜的； 另一方面，快节奏的时尚购物方式也成为他们的最爱。 .
用于商店
如果生意不好
那就看看你得了多少这些“病”
01专业
除了自己的产品，还卖其他产品，感觉不专业
一、产品不专业
一些规模较小的化妆品店，店面前半部分是店面，后面或楼上是美容院。 在店里挑选化妆品时，一些导购员会向顾客推荐这些商品。 这是超出范围的操作。 卫生安全真的有保障吗？ 更有什者，他们为了赚钱，什么都卖。 那些在化妆品店里卖衣服的，那些在商店里开处方卖药的……
二、导购不专业
没有客户想要的专业知识，没有客户不懂的匹配技巧，没有客户认同的营销理念，没有良好的服务能力，客户终将失去对我们的信任而离开我们！
做到专业，就是让细节做到无懈可击。 导购应该走专业的路子。 具备基本的产品知识、搭配知识和陈列技巧，良好的沟通能力、亲和力、同理心和销售技巧，对店铺产品有很好的了解。 掌握，尤其是核心产品和主要产品。
但在实际工作中，大部分导购还远远不够专业，但不专业是不行的。
02促销
天天做活动，产品敢正价买？
欢迎顾客做促销活动之类的，谁不喜欢便宜的！ 但是每次路过店门口，总能发现他们在搞活动。 从过去的双十一、双十二、圣诞节、元旦，到明年的元宵节、妇女节、母亲节等等，几乎每一天我们都在做促销。 促销活动那么多，还不如干脆一年四季的活动价买。 而一些促销活动的设置，可谓是哭笑不得。 购买两件产品免费赠送一件，购买另一件产品免费赠送另一件。 为了弥补活动指定商品880元的标准，顾客可能不得不花钱购买其他商品。
如果一定要打折，需要注意什么？
1 可以主动打折，将打折作为营销手段，而不是被动或被迫打折。 库存、竞争对手的折扣、近期业绩不佳等都是被动折扣；
2.部分商品可以打折，不是全店打折。 当你打折某些产品时，这些产品的销售额会增加，同时它们不会与其他正价产品发生交互（有些人选择低价产品，有些人喜欢使用它们，而这些折扣产品以前卖的往往不多，所以买了的顾客不会觉得亏了。）
3、不要频繁打折。 客户需求只有那么多，不会因为价格便宜而大幅增加采购量。 即使活动期间销量确实上去了，活动结束后也很难卖出去，也延长了顾客回店的周期。
顾客只会尊重和忠诚于那些不常打折的店铺，频繁的打折只会让VIP一步步离你而去。 通过管理和运营技术而不是依靠折扣来提高绩效和减少库存。 这是每个商人的必修课和基本功！
03品质
一些小店卖的产品我真的不敢用
最近看到口罩类目屡屡曝光，朋友圈刷爆了。 里面的很多产品都是从化妆品店里随机抽查出来的。 这是什么意思？ 说明加盟店的质量问题同样存在。
一些无良店主售卖假冒名牌产品，还有一些店主没有良心，那些过期的化妆品改了日期就重新上架。 也有一些店主做一些骗人的事。 明明是广东小作坊生产的，还硬说是进口产品； 明明是本土小品牌，却非要从韩国进口。 看着包装上的英文产品介绍，实在是不好辨认。 有多少人被这样的“假洋货”骗过？ 此外，小型化妆品店通常是独立经营的。 如果某些产品出现问题，大型超市和连锁店可能会立即下架，而小型商店可能会继续销售。
04回归
买前豪气万丈，一律退货一律推卸
关于质量问题，有时候真的没办法，也不能怪店家。 但是你买回家的东西是过敏的。 你去店里退货，三四个人会来店里给顾客做思想工作：或者说，过敏很常见，生活中有很多东西，包括食物，都会引起过敏，不一定是卖给您的化妆品造成的； 或者，产品已经打开，他们不能退货......原因有很多，但这样的问题却被忽略了：谁保证当时植物成分非常安全，谁说过敏性皮肤可以还能用！
05 好奇心
品牌、产品、礼品和服务毫无新意
店里基本都是标准化的产品，平时护肤品、面膜，连彩妆都不太好。 另外，店里的牌子很少换，常年只卖那些牌子。 这就产生了一个很大的问题：顾客在店内的选择很少，往往要跑好几家店才能做出满意的选择网购正品店铺，这会进一步让顾客失去对化妆品店的购买欲望。 有的化妆品店让顾客带一堆小样回家，自己也不知道是干什么用的。 客户往往在放大后半年后就失去了。 有时我会寄一些标准规格的正品，等我拿回家时，都快过期了。
06 导购
要么一路跟随，要么冷眼相向
店内，一些导购员很热情。 当他们看到顾客进店时，他们会打招呼，询问他们需要什么，然后一路尾随，直到他们离开商店。 如果有顾客拿起一件商品来看一看，导购马上过来拿起其他商品介绍，说比我手里的好。 然后像代言一样，说出了“这个牌子很受欢迎”“我们保证敏感肌也能用”“100%纯植物成分”等销售话术出口，胡乱包装。
当然，也有部分店铺的导购属于另一个极端。 客户想咨询时，找不到人。 他们甚至不穿制服。 他们必须将产品带给他们才能与他们交谈。 情况同样令人不安。
如何解决以上问题？
一、选品必须慎重：门店选品必须知道的6个原则
1 新产品的卖点和价格必须互补，满足店铺目标消费者，不与现有产品冲突。
2、产品的力量一定要强，产品会说话，产品本身才能打动消费者
人招人，招不得人； 货招人，货不招人。 产品的卖点必须具有吸引力和说服力。 好的产品卖点本身就具有销售的力量。 同时，产品的设计感必须符合目标消费群体的审美。
从产品理念、产品包装、产品体验，让产品真正成为“会说话”的产品。 当产品陈列在店内不同的位置时，可以吸引顾客的注意力。 产生更大的兴趣和喜好。
3、产品质量一定不能拖后腿网购正品店铺，优质的产品是有回购率的。
这里所说的产品质量，是指商品内在质量好，产品包装好。 一个好的产品必须是内外兼修的。
4、品牌的经营理念和动态销售模式要超前超前，真正能促进与店铺的共荣
5、产品的选择必须符合增加、增加利润、增加口碑的原则。
在选择产品的时候，一定要选择那种增加利润，增加口碑的产品。 这些产品要有品质感，要有个性的体验感，才能与竞品相区别，促进销售。 产品卖点好，与店内产品结构相辅相成，可与店内其他产品灵活搭配，关联性强，价格合适，容易被消费者接受。 对消费者、店员、店主有利的性能、产品必须大力推行。
6、适合的才是最好的。
选品是一个重大的决定，产品是整个店铺正常运营的核心。 切不可盲目跟风，更不可冲动行事。 一定要仔细观察，冷静分析，详查。 因此，需要综合分析你的店铺所在的商圈，你所面对的主要消费群体的需求、消费能力和消费习惯，以及你店铺本身的基因状况，最后找到适合的产品适合你的，就是最好的。 商品。
2.口碑与品质
精挑细选每一件商品，杜绝A货、假冒、过期等商品。 我们都知道顾客的购买习惯是需要长期培养的，一次不好的购物体验就可以将其摧毁。
3.服务
客户总是有各种各样的问题。 我们在解决问题的时候，一定要用双赢的心态去解决。
对于店员的服务问题，我们可以不断地和店员一起演练服务流程，提高自己的销售技巧，也可以邀请顾客进行实战演练，看看哪些地方需要改进，哪些地方需要持续改进。
如果您真诚地对待我们的客户，您一定会有所收获。 如果总是想着各种小把戏，只会害人害己。
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