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 admin   2023-01-25 11:22   5 人阅读  0 条评论

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提到电商平台,天猫和京东无疑是第一个想到的。 不管是企业还是个人选择网上卖货,这两个平台基本都是大家的首选,有的朋友可能发现自己在天猫上做的不错,但是去京东复制一样的操作方法,但是结果并不令人满意

天猫和京东虽然同为电商购物平台的霸主,但其平台规则和运营方式却不尽相同。 今天十七君就重点说说两个平台在运营方式上的一些差异

场地

天猫作为开放平台,允许第三方品牌和个人入驻开店销售商品,天猫在交易过程中充当见证人并提供担保。 天猫发展到现在,毫不夸张地说,99%的线下产品都是在平台上销售的,所以与其说天猫卖产品,倒不如说是卖“地”天猫平台

除了配送,天猫的配送主要依靠第三方物流和菜鸟物流。 菜鸟物流其实是做配送的第三方物流,但是天猫会提供仓储。

商城返点_淘宝商城返点_淘宝 返点

京东是自营模式。 如果说淘宝提供了一块方便交易的“地盘”,那么京东更像是一个大买家。 京东只有少量资源开放给企业和其他品牌运营,大部分产品都是自己卖的。 采购储备,再自主销售,分销给全国各地的客户

利润

京东的盈利方式有哪些?

以低价扩大销售,薄利多销

虚拟店铺租金、产品注册费、交易费

广告费

供应商回扣和其他津贴

天猫的盈利方式有哪些?

技术服务年费及技术服务费实时扣款

广告收入和关键词竞价费用

软件和服务费用

与京东相比,天猫不参与商品的销售、服务、配送及售后,均由卖家自行负责,大大降低了商城配送及售后服务成本

物流差异

天猫没有自己的物流体系,基本依赖第三方物流商的支持。 货物出省一般需要3天左右,有些偏远的地方可能需要更长时间

淘宝 返点_淘宝商城返点_商城返点

京东物流自建,全国大部分城市都有物流配送中心,可以就近点直发,基本当天到货

搜索规则

两个平台不同的运营方式也决定了各自的运营规则体系不同

天猫有很强的店铺概念,店铺搜索、店铺评分、店铺销量都会影响商品的权重

而在京东淘宝商城返点,店铺概念相对薄弱,店铺主要以商品搜索为主。

售后服务

天猫售后主要是店铺自身的售后客服与用户对接。 只有在双方无法沟通时,天猫客服才会介入调解,并根据交易快照(用户购买时生成的截图)进行判断。 但是一般店家不到万不得已是不会选择让天猫客服介入的,因为这会影响他的售后评分

如果是在京东,大部分用户都是跟商家或者品牌商讨价还价淘宝商城返点,退货需要的时间比较长。 买卖双方协商不成时,京东客服也可能介入,但京东客服会优先判断。 客户,要保证用户的购物体验,所以在京东开店的时候,如果产品质量没有优势,最好不要选择销售这类产品,否则会有更多的客户投诉

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